Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Citalia es operado por Navas Corp, que actúa como responsable (controlador) de los datos personales recopilados a través de la plataforma.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Negocio: nombre comercial, descripción, dirección, teléfonos, logotipo e imágenes de pago (QR).
• Reservas: nombre, teléfono, correo y respuestas a las preguntas que cada negocio configure para sus servicios.
• Soporte: mensajes que nos envíe.
• Uso y dispositivo: datos de uso, identificadores de dispositivo y dirección IP.

Los datos de pago de las suscripciones a Citalia son recopilados y procesados por Paddle, nuestro Comerciante de Registro; no almacenamos datos de tarjetas.

3. Finalidades y base legal

• Crear y administrar su cuenta y su negocio (ejecución del contrato).
• Prestar el servicio de reservas, recordatorios y gestión de citas (ejecución del contrato).
• Seguridad, prevención de fraude y mejora del producto (interés legítimo).
• Atención al cliente (ejecución del contrato e interés legítimo).
• Comunicaciones de marketing, solo con su consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (obligación legal).

4. Con quién compartimos datos

• Proveedores de servicios: alojamiento, analítica y herramientas de soporte.
• Paddle, como Comerciante de Registro, para la venta, gestión de suscripciones, pagos, cumplimiento fiscal y facturación.
• Meta / WhatsApp Business Platform, cuando un negocio conecta su número para enviar avisos a sus clientes con consentimiento.
• Asesores profesionales (legales, contables) y autoridades cuando la ley lo requiera.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de su país. Cuando los datos salgan del Reino Unido o el EEE, aplicamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por obligaciones legales o fiscales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

7. Sus derechos

Según la legislación aplicable, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar su consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, desactivando los avisos de WhatsApp desde «Mis citas»). Si está en el Reino Unido o el EEE, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos; respondemos las solicitudes en un plazo de un mes. Para ejercer sus derechos, escríbanos al correo de contacto publicado en el sitio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y aislamiento de datos entre negocios. Los comprobantes de pago se almacenan de forma privada y solo son accesibles para el negocio correspondiente.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión y preferencias como el idioma). Si en el futuro incorporamos cookies de analítica o marketing, solicitaremos su consentimiento y podrá gestionar sus preferencias desde el navegador o el aviso de cookies.